PARA İADE VE İADE POLİTİKASI
1. İade Süresi
Nailofix üzerinden satın aldığınız ürünler için, yürürlükteki tüketici mevzuatında belirtilen cayma hakkı ve iade koşulları geçerlidir.
Mesafeli satışlarda tüketici, yasal şartlar çerçevesinde ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
İade talebinizi oluşturmak için info@nailofix.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
2. İade Koşulları
İade edilecek ürünün mümkün olduğunca;
- Kullanılmamış,
- Hasar görmemiş,
- Yeniden satılabilir durumda,
- Varsa orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte
gönderilmesi gerekmektedir.
Ürünün niteliğine göre, mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnası olan ürünlerde iade veya cayma hakkı kullanılamayabilir.
Özellikle hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler, ilgili mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında değerlendirilebilir.
3. İade Talebi Oluşturma
İade işlemini başlatmak için sipariş bilgilerinizle birlikte info@nailofix.com adresine ulaşarak iade talebinizi iletmeniz gerekmektedir.
İade talebiniz değerlendirildikten sonra, ürünün nasıl ve nereye gönderileceği konusunda tarafınıza gerekli bilgiler sağlanacaktır.
Ürünü, Nailofix tarafından belirtilen iade yöntemi ve adrese göndermeniz gerekmektedir.
Lütfen ürünü herhangi bir üreticiye veya farklı bir adrese göndermeyiniz.
4. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler
Siparişinizin hasarlı, kusurlu veya sipariş ettiğiniz üründen farklı olması halinde, ürünü teslim aldığınızda mümkün olan en kısa sürede info@nailofix.com adresinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Bu durumda ürünün durumunu gösteren fotoğraf veya video gibi görseller talep edilebilir.
Ürünün ayıplı veya yanlış gönderilmiş olduğunun tespit edilmesi halinde, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
5. Geri Ödemeler
İade edilen ürün Nailofix'e ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.
İadenin onaylanması halinde, ilgili tutar yürürlükteki mevzuata uygun şekilde, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.
Geri ödemenin hesabınıza yansıma süresi; kullanılan ödeme yöntemine, bankaya ve ilgili ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.
Nailofix tarafından geri ödeme işlemi gerçekleştirildikten sonra tutarın hesabınıza geçmesi konusunda bankanızın işlem süreleri geçerli olabilir.
6. Geç veya Eksik Geri Ödemeler
İadenizin onaylanmasına rağmen geri ödeme tutarını henüz göremiyorsanız:
- Öncelikle banka hesabınızı kontrol ediniz.
- Kredi kartı veya banka kartınızla ödeme yaptıysanız bankanızla iletişime geçiniz.
- Ödeme kuruluşunun işlem süresini bekleyiniz.
Tüm bu kontrollerin ardından geri ödemeniz hâlâ hesabınıza yansımadıysa info@nailofix.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
7. İade Kargo Ücreti
Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo ücretleri ve diğer masraflar, yürürlükteki tüketici mevzuatında belirtilen kurallara göre değerlendirilir.
Ürünün ayıplı, kusurlu veya yanlış gönderilmiş olması gibi durumlarda tüketicinin yasal hakları saklıdır.
Nailofix tarafından belirli kampanya veya koşullar kapsamında ücretsiz iade imkânı sunulması halinde, ilgili kampanya koşulları uygulanır.
8. Değişim
Ürün değişimi, ürünün niteliğine ve stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilebilir.
Değişim talebiniz için info@nailofix.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Stokta bulunmayan ürünler için değişim yerine iade ve geri ödeme işlemi uygulanabilir.
9. İade Edilemeyen Ürünler
Yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnası olan ürünlerde iade hakkı bulunmayabilir.
Ürünün niteliğine göre özellikle:
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
- Koruyucu unsurları veya ambalajı açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
- İlgili mevzuatta cayma hakkı kapsamında istisna tutulan diğer ürünler
iade kapsamı dışında kalabilir.
10. İletişim
İade, değişim ve geri ödeme işlemleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Şirket / Marka: Nailofix
İletişim kişisi: Muhammed Karataş
E-posta: info@nailofix.com
Telefon / WhatsApp: +44 7915613027
Web sitesi: Nailofix
Nailofix, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla bu İade ve Geri Ödeme Politikası'nı güncelleme hakkını saklı tutar.