KARGO POLİTİKASI

1. Teslimat Alanı

Nailofix.com üzerinden verilen siparişler yalnızca Türkiye sınırları içerisinde bulunan teslimat adreslerine gönderilmektedir.

Ürünler, sipariş sırasında Müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir. Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz şekilde girilmesinden Müşteri sorumludur.

2. Kargo ve Teslimat Süresi

Siparişler, ödeme işleminin onaylanmasının ardından hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Siparişler, kargoya teslim edilmesinden itibaren ortalama 5–7 iş günü içerisinde Müşteri'ye ulaştırılmaktadır.

Belirtilen teslimat süreleri; hafta sonları, resmi tatiller, yoğunluk, olumsuz hava koşulları, kargo şirketlerinden kaynaklanan gecikmeler ve Nailofix.com’un kontrolü dışında gerçekleşen diğer durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sipariş sırasında belirtilen doğru e-posta adresine veya iletişim bilgilerine gönderim bilgileri iletilebilir.

3. Teslimat Süreleri ve Kargo Ücretleri

Nailofix.com, sipariş sürecinde ürünlerin tahmini teslimat süresi ve varsa kargo ücretleri hakkında Müşteri'yi bilgilendirir.

Kargo ücretleri, sipariş sırasında belirtilen tutar üzerinden hesaplanır ve aksi açıkça belirtilmediği sürece sipariş toplamına eklenir.

Nailofix.com tarafından ücretsiz kargo kampanyası veya ücretsiz teslimat seçeneği sunulması halinde, ilgili siparişlerde Müşteri'den ayrıca kargo ücreti alınmaz.

Kargo ücretleri ve tahmini teslimat süreleri, siparişin oluşturulması sırasında Müşteri'ye gösterilir.

4. Teslimat Koşulları

Siparişler, Müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine kargo firması aracılığıyla gönderilir.

Teslimat sırasında kargo firmasının kendi teslimat prosedürleri uygulanır. Müşteri'nin teslimat sırasında gerekli olması halinde kimlik veya doğrulama bilgilerini ibraz etmesi gerekebilir.

Müşteri'nin teslimat adresinde bulunmaması halinde, kargo firmasının uyguladığı prosedüre göre yeniden teslimat yapılabilir veya paket belirlenen teslim noktasından teslim alınmak üzere bekletilebilir.

Teslimat adresinin hatalı veya eksik bildirilmesi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Nailofix.com sorumlu değildir.

5. Teslimat Sorunları ve Gecikmeler

Nailofix.com, siparişlerin mümkün olan en kısa sürede Müşteri'ye ulaştırılması için gerekli özeni gösterir.

Teslimatın öngörülen süre içerisinde gerçekleşmemesi durumunda Müşteri, sipariş bilgileri üzerinden Nailofix.com ile iletişime geçerek siparişinin durumu hakkında bilgi alabilir.

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerde Nailofix.com, gerekli durumlarda kargo firmasıyla iletişime geçerek siparişin durumunu takip eder.

Yasal mevzuatta belirtilen azami teslimat sürelerinin aşılması halinde Müşteri'nin ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.

6. Hasarlı veya Eksik Teslimatlar

Müşteri, teslim aldığı paketi mümkün olduğu ölçüde teslimat sırasında kontrol etmelidir.

Paketin dış ambalajında belirgin bir hasar, yırtılma, açılma veya ürünün zarar görmüş olabileceğini gösteren bir durum bulunması halinde, Müşteri'nin teslimat sırasında kargo görevlisine durumu bildirmesi ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir.

Ürünün hasarlı, eksik veya siparişten farklı şekilde teslim edilmesi halinde Müşteri, info@nailofix.com adresi üzerinden Nailofix.com ile iletişime geçebilir.

Müşteri'nin teslimat sırasında üründe veya pakette fark ettiği hasar ya da eksikliği mümkün olan en kısa sürede Nailofix.com'a bildirmesi, sorunun daha hızlı çözülebilmesi açısından önemlidir.

7. Kargo Takibi

Sipariş kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde Müşteri'ye kargo takip bilgileri iletilir.

Müşteri, kendisine iletilen takip bilgileri üzerinden kargosunun güncel durumunu takip edebilir.

8. İletişim

Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@nailofix.com
Web sitesi: Nailofix.com
WhatsApp: +44 7915613027

Nailofix.com, gerekli gördüğü durumlarda bu Kargo Politikası'nı güncelleme hakkını saklı tutar.